Маркетплейс Вайлдберриз продолжает наращивать количество постоянных клиентов, несмотря на ограничения по способам оплаты товаров, введенные в 2024 году. Согласно им, покупатели не могут оплачивать свои заказы при получении, имея возможность оформлять их только после внесения полной предоплаты. О том, зачем такие неудобства и можно ли как-то обойти эти ограничения, и пойдет речь.
Доступные способы оплаты покупки на Wildberries
До 2024 года все покупатели маркетплейса могли оформлять товары с оплатой при получении. Внесенные изменения были обусловлены введенным карантином на фоне пандемии Covid-19, чтобы минимизировать контакты в связи с передачей наличных.
И хотя покупателям и работникам пункта выдачи заказов все равно приходится контактировать, решение пока не возымело обратной силы, и вряд ли будет пересмотрено в ближайшем будущем.
Причина проста, и хоть она официально не разглашается, очевидно, что она связана с недобросовестностью некоторых покупателей, которые имели привычку не забирать посылки или постоянно отказываться от них, в результате чего расходы на логистику ложились на плечи продавцов.
Теперь же приходится оплачивать товар наперед, причем полностью. Для этого подойдет любая банковская карта, работающая в рамках таких международных платежных систем, как «МИР», MasterCard, Visa и PCI DSS. Кроме того, вы можете воспользоваться QR-кодом для оплаты заказа в системе быстрых платежей.
В каком случае возможна оплата при получении на ВБ в 2024 году?
Единственное изменение, которое позволяет оплачивать товар по факту получения, было внесено маркетплейсоим в 2024 году, оставаясь доступным только для постоянных клиентов с прикрепленным карточным счетом. Согласно им, средства замораживаются на карте вплоть до получения товара, подвергаясь автоматическому списанию, если заказчик его заберет.
Оплата товара при его получении — пошаговая инструкция
Если вы хотите попробовать рассчитаться за товар по факту его получения в пункте выдачи заказов, примите ко вниманию приведенные ниже инструкции, которые считаются универсальными.
Через привязку банковской карты
Прежде всего стоит поэкспериментировать с привязкой карты, ведь если этот способ принесет желаемый результат, вы сможете использовать его в качестве шаблона в дальнейшем. Для этого выполните следующие простые действия:
- Перейдите в личный кабинет на сайте маркетплейса, в случае необходимости пройдя процедуру авторизации.
- Руководствуясь подсказками, выполните привязку банковской карты, которая подвергнется автоматической проверке системой маркетплейса, в ходе чего с ее счета будет списан 1 рубль.
- Выберите любой понравившийся вам товар и добавьте его в корзину, после чего перейдите в нее, чтобы начать процедуру оформления.
- Используйте опцию «Оплата при получении заказа», если она будет доступна для вашего аккаунта и данной категории товара.
- Дождитесь уведомления о прибытии товара и посетите пункт выдачи заказов для его осмотра или примерки, если речь идет об одежде.
- Откажитесь или примите товар, если он вам подойдет.
И только во втором случае с вас будет списана полная стоимость посылки, что позволяет избегать любых рисков и хлопот, связанных с оформлением отказа, обратной отправкой товара и запросом на возврат потраченных на его предоплату средств.
Среди прочих преимуществ такого метода – возможность частичного выкупа позиций из общего заказа.
То есть вы можете забирать только те товары, которые вам подошли – средства с карты будут списываться исключительно за них.
Главное условие – иметь соответствующий VIP-статус, который присваивается клиентам в зависимости от их истории покупок и статистики.
Вы можете сами подать соответствующий запрос на его получение, предварительно привязав к собственному аккаунту действующую банковскую карту, помня о том, что даже в случае одобрения заявки, этот статус имеет временное действие, требуя спустя какой-то период продления.
По QR-коду
Если же вы используете официальное мобильное приложение Вайлдберриз, то вам доступен еще один способ оплаты по факту получения, предполагающий применение QR-кода. Для этого рекомендуется придерживаться следующей инструкции:
- Перейдите в приложение и, если будет нужно, пройдите авторизацию.
- Добавьте в корзину нужные товары и перейдите в «Способы оплаты».
- Используйте опцию «Оплата QR-кодом».
- Уже непосредственно при получении товара сотрудник пункта выдачи создаст соответствующий запрос, после чего на дисплее вашего устройства появится QR-код для считывания.
- После сканирования кода сотрудником выполните оплату и заберите товар, если он вам подходит либо откажитесь от него, чтобы не списывать средства со счета.
Пользователи Вайлдберриз могут оплачивать товары по QR-коду
Главное, чтобы ваше устройство поддерживало опцию QR-сканирования, иначе и этот способ останется для вас недоступным.
Что делать, если в ЛК отсутствует функция оплаты при получении?
Увы, но даже безупречная история покупок и подвязка банковской карты к профилю маркетплейса не является 100-процентной гарантией того, что в вашем личном кабинете будет доступна функция оплаты товара при получении. При этом никакого подробного разъяснения на этот счет на сайте Вайлдберрз не приводится, тогда как и служба технической поддержки зачастую разводит руками.
Другое дело, что вы можете обратиться к ее операторам, оставив запрос на подключение VIP-статуса. При этом ответ окажется положительным только в том случае, если в вашей истории будут числиться хотя бы несколько полных выкупов и минимальное количество отказов, а в идеале их полное отсутствие, хотя и этот фактор не является полной гарантией на получение одобрения запроса.
Можно ли заказать в ВБ с постоплатой без привязки карты?
В настоящее время возможность оплачивать товар уже непосредственно во время его получения без привязки банковской карты в личном кабинете, отсутствует, даже если до этого вам был присвоен статус VIP-клиента Вайлдберриз.
Данная особенность имеет простое объяснение, ведь для того, чтобы оформлять доставку заказов таким способом, на клиентском счету должна быть соответствующая сумма, которая будет зарезервирована до момента списания средств, если покупателю подойдет товар.
Также стоит отметить, что списываемый при проверке системой карты рубль всегда возвращается на клиентский счет. Обычно это происходит по завершении проверки, которая не требует много времени, занимая от нескольких часов до одного рабочего дня.
После таких изменений лично я стала меньше заказывать на WB, нужно сто раз подумать, прежде чем сделать заказ, да ещё и платный возврат сделали.
Всегда что-то меняется, не успеваешь следить за изменениями. Мне лично нравится картой оплачивать.
Уже несколько раз пользовалась таким способом, очень удобно, но не знала что он есть не у всех.
Никакой сложности с оплатой покупок у меня нет, так как есть привязка карты к профилю. Я не оплачиваю покупку заранее и удобно то, что можно оплатить заказ после того как его посмотришь и проверишь. Можно отказаться, хотя отказ будет платным. Считаю, что оплата заказа после проверки – это очень удобная опция.
Вообще никаких проблем: я всегда оплачиваю только при получении заказа. Называю фамилию и номер заказа, получаю, проверяю и если говорю, что все в порядке и можно списывать деньги, оператор тут же списывает сумму с карты. Карта прикреплена к профилю в личном кабинете, очень удобно, считаю. Намного удобнее, чем это было раньше, когда деньги списывались при покупке.