Давние клиенты крупнейшего российского маркетплейса Вайлдберриз еще помнят те времена, когда доставка всех товаров могла осуществляться без предоплаты наложенным платежом по факту получения заказа в пункте выдачи или курьерской доставкой.
Однако ковидный 2020 год заставил представителей торговой площадки пуститься на самый непопулярный шаг в виде пересмотра такой политики в пользу 100-процентной предоплаты на все товарные категории без исключения.
Казалось бы, спустя несколько лет к этому успели привыкнуть, как в сети появилась новость, вселяющая надежду на возвращение самой ожидаемой многими покупателями функции.
Почему отменили оплату при получении на ВБ и вернется ли опция в 2024
Существует две версии изменения политики маркеплейса в вопросе оплаты товаров: официальная и неофициальная. Первая из них сводилась к стремлению снизить контактность покупателей и работников ПВЗ, а также курьеров в период действия антиковидных ограничений.
Представители торговой платформы утверждали, что таким образом все взаимодействия между этими сторонами сведутся к передаче оплаченной посылки без расчета за нее наличными или банковским пластиком.
Однако со временем, когда все локдауны остались позади, стало очевидно, что причина введения обязательной полной предоплаты за товары кроется в чем-то другом. Нетрудно догадаться, что в этом замешаны серьезные логистические издержки, которые ложились на плечи маркетплейса по причине банальной покупательской халатности.
Возможность оплачивать товар при получении или вообще не платить за него при отказе или неявке в ПВЗ привела к тому, что многие клиенты стали грешить необдуманными заказами и спонтанными покупками.
Увеличилось и число ошибок, когда, например, выбирался не тот цвет или размер вещи.
В итоге количество бессанкционных отказов оставалось стабильно высоким, что выливалось в большие расходы на логистику, ввиду чего было решено простимулировать покупательскую дисциплину и внимательность посредством введения обязательной предоплаты.
Какие условия оплаты действуют на Вайлдберриз в 2024
В настоящее время заказывать товары на торговой площадке Вайлдберриз можно только после внесения 100-процентной стоимости заказа с учетом расходов на доставку, которая также стала платной для некоторых удаленных от складов регионов.
При этом в числе доступных платежных инструментов остаются действующие банковские карты, работающие по системе платежей МИР, VISA, MasterCard, UnionPay.
Для их использования необходимо привязать карточный счет к личному аккаунту, что можно сделать заранее или уже непосредственно в процессе оформления заказа. Оплачивается товар следующим образом: вы просто добавляете его в корзину, выбираете способ доставки и карточный счет из списка подвязанных и используете функцию оплаты, тем самым завершая процесс оформления заказа.
Есть ли возможность оплачивать товары на маркетплейсе бесплатно
Стоит отметить, что нововведение 2020 года пришлось по нраву далеко не всем покупателям, и даже наоборот. Это привело к сильному проседанию статистики продаж, что заставило руководство Вайлдберриз искать альтернативные способы для оплаты товаров клиентами.
Одним из промежуточных решений стала возможность внесения предоплаты в размере 1 руб., однако эта функция так и не прижилась.
А все потому что за рублевым списанием крылась фактическая заморозка средств на подвязанной карте до момента их полного взыскания при получении товара в ПВЗ или курьером.
То есть по сути речь шла о той же предоплате с той лишь разницей, что в этом случае клиент ничем не рисковал, если товар ему не подходил, так как средства не подвергались списанию. Естественно, это не увеличило продажи, а вот количество отказов, напротив, стало стремительно возрастать, из-за чего временная опция все-таки была упразднена до лучших времен.
Вернется ли оплата при получении и рассрочка в 2024
Не так давно в сети появилась информация о том, что руководство маркетплейса все-таки нашло выход из ситуации, тестируя новую функцию, позволяющую безопасно для всех сторон оплачивать товары наложенным платежом.
Утверждалось, что она даже получит практическое применение в тестовом режиме, хотя на самом деле в действиях Вайлдберриз можно отследить обратные действия.
Так, только за последние несколько месяцев торговая площадка ввела ряд самых жестких ограничений, начиная с внедрения обязательной оплаты возврата и доставки товара, и заканчивая перекладыванием материальной ответственности за брак на владельцев ПВЗ и сокращением срока хранения посылок.
Будут ли послаблены на фоне таких радикальных нововведений ограничения по оплате товара? Непохоже.
По крайней мере в ближайшей перспективе, когда маркетплейс явно переживает далеко не лучшие свои времена, рассчитывать на подобные послабления явно не приходится, хотя исключать такую вероятность на все 100% тоже не стоит, поскольку в дальнейшем на фоне высокой рыночной конкуренции возможен любой исход.
Мне кажется, не вернется. Точнее опция вроде бы как есть (была?), когда деньги с карты списываются после получения. Но это не та же самая опция.
Сейчас при получении деньги списываются с карты. Мне кажется, это правильно, получил и оплатил, а не наоборот.
Учитывая последнее время репутацию этого маркетплейса, постоплата врят ли вернётся. Наоборот, сумма за возврат товара — даже если это изначально был брак!- только растет! Раньше 50 руб, теперь уже 150… что дальше??
Хорошая новость для меня, я часто покупаю товары на Wildberries, надеюсь скоро будет реализована оплата наложенным платежом
Я даже не знал, что они убрали эту опцию. Раньше всегда расплачивался после проверки товара.
По-моему, безналичная оплата при получении снова есть, а вот наличными похоже не вернется