Заказывая товар на Вайлдберриз, вы получаете возможность полностью контролировать процесс его доставки на всех этапах, для чего каждому из них был присвоен свой статус. Таковым является и «В пути на пункт выдачи», и далее о том, что конкретно означает этот этап, и через сколько после его появления можно ждать прибытия заказанной посылки.
Где посмотреть время доставки товара до пункта выдачи Вайлдберриз?
Заказывая тот или иной товар на популярном маркетплейсе Вайлдберриз, всегда узнавайте заранее ориентировочное время его доставки, чтобы быть уверенным в том, что на момент его прибытия в пункт выдачи заказов он не утратит свою актуальность. Благо, сделать это совсем несложно, для чего существует, как минимум, два способа.
Среди них:
- Страница товара. Самый простой способ узнать, когда приблизительно товар будет на месте, заключается в переходе на его страницу.
Просто посмотрите, какая информация указана под кнопкой добавления позиции в корзину напротив пометки «Доставка».
- Корзина. Также вы можете добавить интересующий вас товар в корзину, что не означает его автоматического заказа, а затем просмотреть информацию в блоке «Способ доставки», где будет отмечен период доставки посылки с учетом его возможных задержек в пути.
Есть несколько способов отследить информацию о доставке товара на Вайлдберриз
Если же товар уже был заказан, но вы по какой-то причине не поинтересовались его датой прибытия, то сделать это можно будет в своем личном кабинете на веб-сайте или в мобильном приложении маркетплейса. Для этого:
- Авторизуйтесь в своем профиле Вайлдберриз.
- Выберите раздел «Доставка» или перейдите по пути «Профиль» – «Покупки».
- Используйте открывшийся перечень заказов для того, чтобы выбрать из них актуальный и уточнить интересующую вас информацию при переходе на его страницу.
Информация о доставке товара на Вайлдберриз приводится с учетом всех этапов его маршрута
Поскольку Вайлдберриз имеет свою логистику, склады и пункты выдачи, самостоятельно выполняя доставку всех товаров, то чаще всего указанная информация о сроках доставки соответствует действительности.
ВАЖНО! В итоге посылки приходят день в день либо даже на 1-2 дня раньше, хотя нередко имеют место и задержки.
В случае возникновения таковых, за покупателем сохраняется возможность отказаться от товара, на каком бы этапе доставки он не находился, но только при условии, что задержка составляет не менее 3-х дней. Делается это двумя способами – с помощью кнопки отмены заказа, которая должна появиться при переходе на страницу товара в разделе «Доставка» или же посредством обращения в службу поддержки маркетплейса, если по каким-то причинам техническая возможность отказа от заказа на сайте будет и далее отсутствовать.
Обзор статусов доставки Wildberries в 2024 году
Поскольку путь от склада до пункта выдачи заказов может быть долгим, весь маршрут следования товара состоит из множества этапов, каждому из которых присваивается свой статус.
Отслеживание этих статусов дает клиентам точное понимание, на каком этапе выполнения на данный момент находится доставка с указанием даты, времени и даже местоположения товара с обозначением всех промежуточных населенных пунктов.
Обычно их значения интуитивно понятны, но если вы хотите иметь более подробную расшифровку всех основных статусов доставки товаров, то можете воспользоваться приведенной ниже таблицей данных:
| Статусы доставки Вайлдберриз | Расшифровка |
|---|---|
| «Оформление» | Статус присваивается после оформления и оплаты заказа |
| «Сборка» | Резервный статус, указывающий на то, что осуществляется комплектация заказа перед его отправкой. Если заказ включает в себя несколько позиций, то статус может сохраняться какое-то время, пока все товары будут доставлены со своих складов |
| «Отгружен» | Статус означает, что все товары заказа уже были отгружены, а сам заказ укомплектован и ожидает отправки |
| «В пути/Принято/Отсортировано в СЦ» | Статус появляется только в том случае, если по маршруту предусмотрена промежуточная сортировка, и обозначает, что товар следует/прибыл/отгружен для дальнейшего следования с сортировочного центра |
| «Готов к получению» | Самый последний из всех возможных статус, который означает, что заказ прибыл в пункт выдачи, и вы можете его получить, предъявив специальный проверочный код для верификации |
Сколько идет посылка если статус заказа «В пути на пункт выдачи»?
Статус «В пути на пункт выдачи» является предпоследним в логистической цепочке следования товара из пункта отправки в пункт выдачи. Следом за ним идет «Приемка», обозначающая прибытие посылки в ПВЗ, после чего будет произведена его выгрузка для дальнейшей выдачи.
И если при переходе на страницу товара на сайте и использовании его трек-номера (в правом верхнем углу) вы увидите, что его статус изменился на «В пути на пункт выдачи», то это значит, что он успешно прошел последний сортировочный центр и следует в конечный населенный пункт, до прибытия в который чаще всего остается меньше суток.
Как узнать, что заказ уже пришел?
Понять, что заказ уже на месте, совсем не трудно – вы получите соответствующие уведомления на указанные при регистрации профиля в Вайлдберриз контакты, среди которых номер телефона и адрес электронной почты.
На первый придет соответствующее СМС-сообщение, на второй – письмо.
Если же по каким-то причинам вы пропустили уведомление, то можете перепроверить статус товара в личном кабинете, используя мобильное приложение, где в случае его прибытия будет стоять отметка «Готов к получению». Кроме того, вы можете удостовериться в его прибытии, перейдя по пути «Доставка» – «Покупки» – страница товара, где будет приведена не только информация о точном местонахождении товара, но и специальный код для его получения в ПВЗ.
Также помните, что появление статуса «Готов к выдаче» в 9 утра не означает, что вы сможете забрать его до 10, поскольку ПВЗ Вайлдберриз начинают работать именно с этого времени.
Поэтому обязательно планируйте свой день, исходя из данной информации, чтобы не коротать лишний час под пунктом выдачи заказов маркетплейса.
Сроки хранения товара в пунктах выдачи ВБ
Бывает и такое, что клиент не успевает забрать посылку в срок. В этом случае ему предоставляется окно возможностей продолжительностью в целых 7 дней без учета дня прибытия посылки в ПВЗ.
А для того чтобы более точно узнать, кода товар будет автоматически возвращен обратно, придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите в свой профиль на Вайлдберриз.
- Используйте раздел «Доставка», чтобы открыть перечень текущих заказов.
- Кликните по статусу «Готов к выдаче», чтоб увидеть срок хранения посылки в ПВЗ.
После прибытия товара можно получить информацию о сроке его хранения в ПВЗ
Помните, что функция автопродления хранения товара в ПВЗ может быть недоступной.
И если вы не успеваете забрать посылку, то стоит обратиться в поддержку маркетеплейса или попробовать самостоятельно изменить условия ее доставки, используя другой адрес или данные получателя.
Для получения посылки в ПВЗ ваше доверенное лицо может просто назвать ее код и фамилию покупателя, на которого был оформлен заказ.
Исключение – «Почта России», ведь если доставка товара осуществлялась этой компанией, то для того, чтобы забрать его в пункте выдачи, может понадобиться паспорт.
В любом случае лучше планировать этот момент заранее, иначе долгожданная посылка может уехать обратно, так и не дождавшись своего покупателя. Потраченные средства, конечно, будут возвращены на его счет, но за вычетом логистических расходов и не без ущерба для процента выкупа – главного рейтингового показателя клиента Вайлдберриз.
Вспоминаю свою первую покупку. Отслеживала путь и когда увидела долгожданную запись «Готов к получению», отправилась утром за покупкой, не уточнив время открытия ПВЗ. И пришлось подождать больше часа. Отлично, что в статье вы акцентируете на этом внимание!
Вообще не стоит верить этим ореинтировочным датам, мне как-то коврик для мыши везли аж с Камчатки, причем в сроках было 3 дня, понятно что доставка задерживалась до Центрального региона. С датами не угадаешь, поэтому нужно отмечать продавцов у которых ранее заказывал.
Обычно когда я вижу такую надпись в своем личном кабинете, ждать до получения товара приходится еще дня два, а иногда и один день.